generell wird mit economy mail (b-post) geliefert, außer wo anders vermerkt. wo entsprechend vermerkt, wird per nachnahme geliefert.
bestellungen sind verbindlich
bei langem lieferverzug haben sie selbstverständlich die möglichkeit zum rücktritt. die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.com. rücktritt der bestellung ist möglich bei gleichzeitigem rückruf (innerhalb einer stunde).
reklamationen
werden nur innert 5 tagen nach erhalt der ware akzeptiert.
tiefstpreisgarantie
finden sie den identischen artikel nachweislich während der gleichen zeit anderswo in der schweiz günstiger, zahlt ihnen zengarten.com umgehend die preisdifferenz zurück (bzw. liefert ihnen den artikel zu diesem günstigeren preis).
elektronische dienstleistungen
für solche dienste (insbesondere korrekturlesen und barcodes) versenden wir grundsätzlich nur rechnungen per e-mail als pdf. falls sie trotzdem eine per post zugesandte gedruckte rechnung (mit einzahlungsschein für die schweiz) benötigen, werden dafür chf 3.00 berechnet.
barcodes
für den gebrauch von von zengarten.com erstellten barcodes sowie für die verwendung von irgendwelchen upc-/ean-/isbn-/issn- etc. nummern, die den barcodes zugrunde liegen, übernehmen wir keinerlei haftung. die barcodes sind vor der verwendung durch den kunden an einem (kassen)system zu prüfen. die rechtslage für die verwenundung bestimmter nummern ist ebenfalls vom kunden abzuklären.
rechnungen
sind innert 8 tagen rein netto zahlbar. (mahnkosten siehe unten.)
schweiz: mit dem beiliegenden einzahlungsschein zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3.
kunden aus dem euro-raum (insb. deutschland und österreich) überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, konto 655 598 600, dresdner bank, de-freiburg i. br., blz 680 800 30, iban DE39 6808 0030 0655 5986 00, bic DRESDEFF. kunden im euro-raum außerhalb deutschland benützen bitte unbedingt iban und bic.
lastschrift
wer mit lastschriftverfahren bestellt und eine rücklast bewirkt – z.B. durch rückweisung, angabe eines falschen kontos (falsche kontonummer) oder unterdeckung des kontos –, erhält eine nachfakturierung zuzüglich zwischen € 7,00 und € 10,00 spesen. missbrauch dieser zahlungsart wird zusätzlich geahndet (erstattung von anzeige). der bestellende haftet gegenüber dem inhaber des angegebenen kontos.
überweisungsgebühren
gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.
scheckzahlungen
sind möglich gegen aufpreis von chf 4.50 (€ 3,00) für deutschland (schecks in euro). andere länder: zuschlag von € 15,00.
wir akzeptieren auch kreditkartenzahlung über paypal.com an empfängeradresse zen @ fsu.ch. der zuschlag für die gebühren betragen 2%.
zengarten.com behält sich vor, lieferungen ohne grundangaben gegen nachnahme, vorauszahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere in gewisse länder und dann, wenn genaue angaben wie emailadresse oder telefonnummer fehlen oder diese keine genauen rückschlüsse zulassen oder die bonität negativ ist. der bestellende gibt uns ausdrücklich erlaubnis, bonitätsauskünfte über seine person einzuholen zu dürfen. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen ohne angabe von gründen abzulehnen.
zahlungsmahnungen
diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 9.00 = € 6,00 je schriftliche mahnung).
die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug.
es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unser inkassobüro über (bzw. betreibung in der schweiz).
bei geschäftskunden (wiederverkäufer) kostet jede schriftliche mahnung chf 15.00 = € 10,00.
der besteller nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich von schuldner zu tragen.
zahlen sie deshalb pünktlich. in diesem punkt sind wir knallhart. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.
bei missbrauch der lastschrift-zahlungsart (durch rücklast) und bei vorsätzlicher nichtzahlung bei schon bestehender oder absehbarer insolvenz/überschuldung erfolgt zusätzlich strafanzeige.
preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.
wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist zürich, schweiz.
wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.
mit einer bestellung anerkennen sie diese bestimmungen.
