bestellungen sind verbindlich
die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.com. rücktritt der bestellung ist möglich bei gleichzeitigem rückruf (innerhalb einer stunde). bei späterem rückruf (bzw. bei änderungen) werden schon gemachte arbeiten (auch administrative) in rechnung gestellt.
reklamationen
werden nur innert 8 tagen nach erhalt der ware akzeptiert. vorbehalten sind natürlich versteckte mängel.
elektronische dienstleistungen
für solche dienste (insbesondere korrekturlesen und barcodes) versenden wir grundsätzlich nur rechnungen per e-mail als pdf. falls sie trotzdem eine per post zugesandte gedruckte rechnung (mit einzahlungsschein für die schweiz) benötigen, werden dafür chf 3.00 (€ 2,00) berechnet.
rechnungen
sind innert 8 tagen rein netto zahlbar.
schweiz: mit esr-einzahlungsschein zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3.
kunden aus dem euro-raum (insb. deutschland und österreich) überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, konto 655 598 600, commerzbank, de-freiburg i. br., blz 680 800 30, iban DE39 6808 0030 0655 5986 00, bic COBADEFF. kunden im euro-raum außerhalb deutschland benützen bitte unbedingt iban und bic.
lastschrift (nur deutschland)
wer mit lastschriftverfahren bestellt und eine rücklast bewirkt – z.B. durch rückweisung, angabe eines falschen kontos (falsche kontonummer) oder unterdeckung des kontos –, erhält eine nachfakturierung zuzüglich zwischen € 7,00 und € 10,00 spesen. missbrauch dieser zahlungsart wird zusätzlich geahndet. der bestellende haftet gegenüber dem inhaber des angegebenen kontos. bei missbrauch der lastschrift-zahlungsart (durch rücklast) und bei vorsätzlicher nichtzahlung bei schon bestehender oder absehbarer insolvenz/überschuldung erfolgt zusätzlich strafanzeige.
überweisungsgebühren
gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.
paypal-zahlungen
sie können per paypal zahlen. wir berechnen jedoch einen zuschlag für den anteil an den anfallenden gebühren von 2%. zahlungen gehen an die adresse zen@fsu.ch.
scheckzahlungen
sind möglich gegen aufpreis von € 3,00 für deutschland (schecks in euro). andere länder: zuschlag von € 15,00.
zengarten.com behält sich vor, lieferungen/bestellungen/aufträge ohne grundangaben gegen nachnahme, vorauszahlung, anzahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere in gewisse länder und dann, wenn genaue angaben wie emailadresse oder telefonnummer fehlen oder diese keine genauen rückschlüsse zulassen, oder wenn die bonität nicht optimal ist. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen/aufträge ohne angabe von gründen abzulehnen. wer zengarten.com einen auftrag gibt, ist damit einverstanden, dass seine bonität abgeklärt werden darf.
zahlungsmahnungen
diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 9.00 / € 6,00 je schriftliche mahnung).
die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug.
es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unser inkassobüro über (bzw. betreibung in der schweiz).
der/die bestellende nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich zu tragen.
eine pünktliche zahlung wird empfohlen. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.
preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.
wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist zürich, schweiz.
wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.
mit einem auftrag an zengarten anerkennen sie diese bestimmungen.
